Proximidade com o Consumidor

Pequenos supermercados crescem mais do que as grandes redes do setor

A relação mais próxima com o consumidor garante aumento nas vendas dos pequenos supermercados

Dados do Relatório Anual da Supermercado Moderno, divulgado pelo site InfoMoney, aponta que pequenos supermercados estão superando o faturamento de grandes redes do setor. Os supermercados Comercial Pereira da Silva (SP) e Stedile Perboni (PR) tiveram crescimento real de 50% de seus faturamentos, com apenas mais uma loja adquirida cada um. As novas unidades obtidas por eles somaram R$ 28 e R$ 25 milhões, respectivamente.

Enquanto isso, as grandes redes como Carrefour, Wal-Mart e o Pão de Açúcar obtiveram respectivos crescimentos reais de 33%, 12% e 4% em seus faturamentos com as novas unidades adquiridas.

“O pequeno empresário sai na frente porque pode atender e entender as necessidades de seus clientes, enquanto que o atendimento massificado das grandes redes peca na frieza de seus atendimentos”, destaca Irineu de Ascenção, diretor de relações institucionais da ACEB - Associação Comercial Empresarial do Brasil.

O relatório também relata que a produtividade por metro quadrado das grandes redes é menor do que a dos supermercados de pequeno porte. Enquanto Walt-Mart possui R$ 12 mil e o Pão de Açúcar possui R$ 13 mil por metro quadrado, os supermercados menores como G Barbosa (SE) e Prezunic (RJ) possuem, respectivamente, R$ 20 e R$ 24 mil.

Ainda segundo o site Infomoney, o diretor de publicação da Supermercado Moderno, Sergio Molinari, considera que outros fatores contribuíram para o crescimento dos pequenos supermercados: o aumento da classe C, que passou de 36 para 46% da população; e o investimento em profissionais qualificados, parente e ou, na falta deste, um executivo de mercado, superando a característica totalmente familiar que é específica do setor. "Nos eventos que promovemos, os temas sucessão familiar e profissionalização da empresa são os mais procurados pelos supermercadistas".

Uma nova estratégia das grandes redes para conquistar os consumidores dos pequenos supermercados, é abrir lojas de pequeno porte em bairros. Ascenção reforça que é fundamental o pequeno empresário do ramo ficar atento para não perder a competitividade para os hipermercados da cidade onde atua. “Para o pequeno supermercado manter-se com bom faturamento, é fundamental não perder o atendimento personalizado, mas também é essencial verificar as novas tendências do mercado de consumo. Por exemplo, uma nova tendência é o consumo sustentável. Acontecerá no Expo Center Norte, em São Paulo, entre os dias 26 e 29 de maio, o 24º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados com o tema: sustentabilidade em nome do consumidor. O pequeno empresário do setor não pode perder importantes eventos como este”, ressalta.