-Layout "clean" – O layout deve chamar a atenção do internauta, mas não deve ser exagerado. Todos os excessos para a apresentação de sua página devem ser evitados, afinal a sua página é o "cartão de visita" para quem está navegando na web. Por isso, escolha cores leves, não exagere nas imagens, lembre-se que elas influenciam no carregamento do site e que quando ele é carregado demais acaba demorando para abrir.

-Informações rápidas – Não se esqueça de incluir os contatos de sua empresa, pois quem está navegando poderá encontrar com facilidade na página. É primordial que a pessoa que está navegando tenha fácil acesso as informações, do contrário ela pode não retornar mais para a página. Disponibilize um "Fale conosco" no próprio site, pois é uma ferramenta rápida e eficiente de obter informações, críticas e elogios e é muito importante para o desenvolvimento da empresa.

-Excelência no atendimento – Seja qual for a maneira escolhida pelo cliente em utilizar os seus serviços mostre a ele que será sempre bem atendido. Desde o começo, deve ser mostrado que o bom atendimento já começa via internet. Parta do princípio de que cliente bem tratado é um cliente feliz.

-Trabalhe a comunicação – É muito importante que o site possa adicionar algo para quem acessa. De acordo com o segmento, podem conter notícias pertinentes para aquele ramo de negócios. Procure atualizar com frequencia, pois o cliente atento procura sempre as novidades e acaba por fazer visitas periódicas ao site. A comunicação deve ser trabalhada, pois esse é um dos canais responsáveis por atender seus clientes.

-Detalhes – Mostre ao seu cliente os detalhes de sua compra, prazos, preços, formas de pagamento e acompanhamento de pedidos. Eles sentem-se seguros ao obter as informações sempre que precisarem e ainda podem acompanhar o andamento de sua compra, por isso atente-se aos detalhes. Mostre a variedade de produtos e dê opções interessantes, por exemplo, nas formas de pagamento, disponibilizando diferentes bandeiras de crédito e boleto bancário. Deve haver sempre a confiança entre empresa – cliente.

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